Hol tekinthetem meg a lámpákat?

Egyelőre a szekszárdi üzletünkben, amennyiben a kiválasztott lámpából van készletünk. Erről e-mailben ill. telefonon is kérhet felvilágosítást. Üzletünk elérhetősége: 7100 Szekszárd, Rákóczi u. 48. Tel. 74/510-348, 0620-203-4751

Amennyiben megtetszik egy lámpa a részletek gombra kattintva jelenik meg az adatlapja. Jobb oldalon a termékár alatti kis ablakban tudja megadni, hogy hány darabot szeretne rendelni. Ezután nyomja meg a mellette található kosárba helyez gombot, mely által a termék a kosárba kerül. További termékeket a termékkategóriákon keresztül tud kiválasztani és a fent leírt módon a kosárba helyezni. Ha minden rendelni kívánt terméket a kosárba tett, akkor a rendelést a rendelés áttekintése gomb megnyomásával folytathatja. Itt minden egyes termékhez szöveges üzenetet fűzhet és a rendelt mennyiségen is változtathat ill. törölheti a már kiválasztott lámpát. Ezután válassza ki a szállítási módot. Következő lépésként nyomja meg a rendelés véglegesítése gombot. Az így feltáruló adatlapon adja meg a fizetési módot és a szállítási adatokat. Ha előre láthatólag többször fog rendelni, akkor regisztrálhatja magát rendszerünkbe, a termékkereső alatti bejelentkezés gomb megnyomásával előugró adatlapon keresztül. Regisztrált felhasználóknak a szállítási és számlázási adatokat csak egyszer kell megadnia. A rendelési folyamatot a rendelés elküldése gombbal lehet véglegesíteni.

Meddig és milyen formában módosíthatom / törölhetem a megrendelésem?

A megrendelés jóváhagyása után elektronikusan a megrendelés már nem módosítható. Ha módosítani szeretne, azt telefonon (74/510-348) vagy e-mailben (info@elter.hu) teheti meg a kiszállítást megelőzően. Ugyanígy kell eljárnia akkor is, ha a megrendelését vissza szeretné vonni. Ebben az esetben a megrendelést töröljük és semmiféle díjat nem számítunk fel.
Abban az esetben, ha megkapta a megrendelt lámpát és az nem felel meg elvárásainak, 8 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól, ezt telefonon vagy e-mailben jeleznie kell felénk. Ekkor visszatérítjük az árú ellenértékét, Önnek pedig vissza kell küldenie a csomagot gyári csomagolásban, minden csomagolási és termékelemmel. A visszatérítés ugyanakkor nem vonatkozik a termékek visszajuttatásának költségeire, melyeket a megrendelőnek kell viselnie.

Átutalással szeretnék fizetni. Mi ennek a módja?

Amikor feladja a megrendelést, a fizetési módnál az átutalást jelölje be. A szállítás várható időpontjáról e-mailben fog visszaigazolást kapni a megrendelést követően 1-2 napon belül. A számla másolatát szintén e-mailben küldjük el, de csak akkor, amikor az összes megrendelt árút beszereztük. A számlában megtalálja a számlaszámunkat és a végösszeget is. Amint a vételár beérkezik a bankszámlánkra átadjuk a futárnak a megrendelt lámpákat. Erről telefonon értesítjük Önt. A futár a rá következő napon kézbesíti a csomagot.

Mikor és hogyan szállítják ki a megrendelt lámpákat?

A lámpákat futárszolgálat kézbesíti, mi a GLS futárszolgálattal dolgozunk együtt. A futár, miután átadtuk neki a csomagot, a rá következő munkanapon szállítja ki Önhöz. Szombaton, vasárnap és ünnepnapokon a kiszállítás szünetel. A kézbesítés 8 – 16 óráig történik. Amennyiben nem tud egész nap otthon tartózkodni, kérheti, hogy a futár fél vagy egy órával kézbesítés előtt telefonon értesítse Önt az érkezése időpontjáról.

Az ország egész területére kiszállítják a megrendelt lámpákat?

Igen.

Milyen összegtől ingyenes a házhoz szállítás?

Nálunk 20.000 Ft felett a házhoz szállítás ingyenes. Amennyiben néhány száz vagy ezer forinttal marad el a megrendelt lámpák végösszege a 20.000 Ft-tól, érdemes a lámpákhoz izzót választania olyan összegben, hogy azzal átlépje ezt az összeghatárt.

Izzókínálatunk óriási, a választás nem könnyű. Segítségére lehet, ha a kiválasztott lámpa adatlapja alatti fülek közül megnyitja az Izzók elnevezésűt. Itt a rendszer automatikusan megjeleníti azokat az izzófajtákat, melyek a típus, foglalat és a teljesítmény alapján illenek a lámpába. Ennek ellenére érdemes a megrendelőlapon megjegyezni, hogy melyik izzót melyik lámpához választotta, így mi le tudjuk ellenőrizni, hogy az adott izzó tényleg megfelel-e (pl. mérete is jó, nem lóg ki a feje a búrából). Ha mindezek ellenére bizonytalan, vegye fel a kapcsolatot e-mailben vagy telefonon az ügyfélszolgálatunkkal. Szívesen segítünk megoldani minden egyedi esetet is.