Vásárlás:

Az Elter Lámpaház internetes áruházában való vásárláshoz regisztrációra van szükség, ahol a szállítási adatok, a számlázási adatok és a telefonszám megadására kerül sor. A napközbeni telefonszám közlése azért fontos számunkra, mert sürgős információk mellett a kiszállítás időpontját is telefonon egyeztetjük. Amennyiben telefonon nem tudunk kapcsolatot teremteni, a termékek szállítási ideje meghosszabbodhat.
A megrendeléséről rendszerünk automatikus visszaigazolást küld. A megrendelés rögzítéséről, és a szállítás várható időpontjáról 48 órán belül e-mailben küldünk tájékoztatást. A megrendelések feldolgozása és kiszállítása hétköznapokon történik, hétvégén az ügyfélszolgálat szünetel.


Szállítás:

A szállítási határidő készleten lévő termékek esetében általában 1-2 munkanap, egyéb esetekben kb. 7-10 munkanap. Az exkluzív termékek egy részét kizárólag megrendelésre gyártják, ezért ezek szállítása hosszabb időt vehet igénybe.
A szállítás futárszolgálattal háztól-házig történik. Az on-line áruházban kiválasztott és megrendelt termékeket a megrendelését követő visszajelzésünk alkalmával egyeztetett időpontban veheti át.
Amennyiben az árú nem érkezne meg Önhöz az előre leegyeztetett időpontban kérjük vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, a problémát azonnal kezeljük! A szállítási költséget az internet oldal automatikusan számolja, melynek összege jelenleg 1500Ft, 20.000 Ft feletti vásárlás esetén azonban a kiszállítás díjtalan. Csomagolási költséget nem számolunk fel!


Áruátvétel:

Kérjük, az áru átvételekor a szállítmányozó jelenlétében győződjön meg a csomagolás sértetlenségéről!
Amennyiben a csomagolást sérültnek vagy nyomódottnak ítéli, bontsa fel a csomagot és ellenőrizze az áru épségét! Sérülés esetén vetessen fel jegyzőkönyvet a szállítmányozóval! A sérült termékek cseréjét a lehető legrövidebb határidővel díjmentesen megoldjuk!


Fizetés:

A termékek árán és az esetleges szállítási költségen kívül más költséget nem számítunk fel, így csomagolási költséget sem.
A megrendelések többségét utánvéttel teljesítjük, melynek keretében a csomag átvételekor az áru ellenértékét a szállítmányozónak készpénzben egyenlíti ki. Minden küldeményről névre szóló számlát állítunk ki melyet a csomagban egy borítékban talál.
Az utánvét mellet elő-utalásos fizetési mód választására is van lehetőség. Ebben az esetben a megrendelt árukról átutalásos számlát küldünk e-mailben, faxon vagy levélben. Az áru kiszállítására kizárólag csak akkor kerül sor, ha a küldemény teljes vételára bankszámlánkra beérkezik.
Utó-utalásos fizetési mód választására nem tudunk lehetőséget biztosítani!


Garancia:

Minden lámpára garanciát vállalunk!
Amennyiben az árú sérülten érkezik Önhöz vetessen fel jegyzőkönyvet a szállítmányozóval! A sérült termékek cseréjét a lehető legrövidebb határidővel díjmentesen megoldjuk! Amennyiben a sérülést a futár távozása után vette észre, kérjük vegye fel a kapcsolatot telefonon vagy e-mailben ügyfélszolgálatunkkal. A sérült termékek cseréjét ebben az esetben is a lehető legrövidebb határidővel díjmentesen megoldjuk!
Ha a lámpa felszerelés után nem rendeltetésszerűen működik, cserét biztosíthatunk, melyet a panasz bejelentését követően, készleten lévő termék esetében 1-2 munkanapon belül díjmentesen postázunk, ellenkező esetben a kiszállítás 7-10 munkanapot is igénybe vehet.
A szakszerűtlen szerelésből eredő hibák javítására nem vagyunk kötelezhetőek!
Célunk, hogy vásárlóink elvárásait túlteljesítsük, különös figyelmet fordítva az esetleges reklamációkra. Ennek szellemében minden problémás esetet a lehetőség szerint a legrövidebb idő alatt feszültségmentesen oldunk meg.


Elállás joga:

A megrendelés jóváhagyása után elektronikusan a megrendelés már nem törölhető. A megrendelést a vásárló a kiszállítást megelőzően minden indoklás nélkül vevőszolgálatunkon, elektronikus levelezési címünkön vagy telefonon visszavonhatja. Ebben az esetben a megrendelést töröljük és semmiféle díjat nem számítunk fel.
Minden vásárló az árú átvételétől számított 8 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, mely esetben visszatérítjük az árú ellenértékét. Az elállási jog minden termékre vonatkozik, amely gyári, minden csomagolási és termékelemet tartalmazó csomagolásban érkezik vissza cégünkhöz. Ez alól kivételt képez a fogyasztó személyéhez kötött ill. utasításai alapján vagy egyedi megrendelésére (kifejezett kérésére) legyártott árú. Elállásra vonatkozó igényét e-mailben, telefonon, vagy személyesen be kell jelentenie.
Abban az esetben, ha a terméket a vevő használatba vette, és nem tudja hiánytalan csomagolásban, karc-, és sérülésmentesen az Elter Lámpaház Kft. részére visszajuttatni, cégünk nem vállalja a termék visszavásárlását.
Az áru ellenértékét a termék személyes visszajuttatásakor visszafizetjük. Amennyiben postán, vagy futárszolgálattal küldi vissza a terméket legkésőbb az áru megérkezését követő 14 munkanapon belül visszautaljuk az árú ellenértékét a vevő által megadott bankszámlaszámra.
Amennyiben a vásárlás kiszállítási költség felszámításával történt, annak visszatérítését is vállaljuk. A visszatérítés ugyanakkor nem vonatkozik a termékek visszajuttatásának költségeire, melyeket a megrendelőnek kell viselnie.


Általános tudnivalók:

A szerződés feltételeinek elfogadása az internetes áruház-szolgáltatás igénybevételének előfeltétele. A regisztrációs lap kitöltése és rögzítése a feltételek elfogadásának minősül. A megrendelés akkor jön létre, amikor a vásárló a megrendelést végső formájában jóváhagyja.
Az Elter Lámpaház Kft. fenntartja magának a jogot, hogy a megrendelések beérkezésekor, amennyiben a regisztráció adatainak valódisága kérdéses vagy értelmezhetetlen, az adatokat törölje, és az ezekkel az adatokkal feladott megrendeléseket érvénytelennek minősítse.
Az interneten feltüntetett termék szállítására az Elter Kft. nem kötelezhető! Az esetlegesen felmerülő adminisztrációs hibákért az Elter Kft. felelősséget nem vállal!
A létrejött szerződés írásbeli szerződésnek minősül, a szerződéskötés nyelve kizárólagosan magyar.


Adatainak védelme

Az Elter Kft. ezúton tájékoztatja önt, hogy adatait a szerződés teljesítése és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tárolja. Adatait harmadik félnek nem adja át, kivéve, ha a szerződés teljesítésekor a harmadik fél az Elter Kft. alvállalkozójaként működik. Ekkor azonban az alvállalkozók cégünk által átadott személyes adatokat semmilyen módon nem jogosultak megőrizni, felhasználni, illetve további személyeknek átadni.
Személyes adatait hírlevélküldés céljából csak abban az esetben tároljuk, amennyiben ehhez Ön a regisztráció során hozzájárult.
Az adatok kezelésekor az Adatvédelmi Törvénynek megfelelően járunk el.